• • Pertanggungan asuransi menjadi tanggung jawab masing-masing Perusahaan Speedboat
  • Semua waktu dinyatakan sebagai waktu lokal atau UTC + 8
  • Setiap penumpang memiliki ruang bagasi hingga 30Kg
  • Fast Boat dari Gili air / Gili Trawangan / Lombok ke Nusa Penida memiliki transit ke beberapa pelabuhan, Bikintour tidak bertanggung jawab atas perubahan apapun
  • Fast Boat dari Nusa Penida ke Gili air / Gili Trawangan / Lombok transit ke beberapa pelabuhan, Bikintour tidak bertanggung jawab atas perubahan apapun.
  • Bikintour tidak memiliki kewenangan untuk mengatur semua perjalanan perahu. Jadwal, Harga, Lokasi Pelabuhan, dan Ketersediaan adalah Otoritas manajemen Fast Boat
  • Bikintour hanya menerima permintaan penjadwalan ulang dan pembatalan sesuai dengan kebijakan
  • Bikintour tidak bertanggung jawab atas perubahan waktu keberangkatan speedboat
  • Bikintour tidak bertanggung jawab atas perubahan apa pun dari lokasi pelabuhan speedboat
  • Bikintour tidak bertanggung jawab atas keterlambatan keberangkatan speedboat
  • Bikintour tidak bertanggung jawab atas pembatalan speedboat tersebut karena situasi dan kondisi sebenarnya tidak terkendali seperti ombak besar Cuaca buruk, kerusakan speedboat. Pelanggan dapat melakukan permintaan penjadwalan ulang atau pembatalan dengan menghubungi layanan pelanggan kami
  • Silakan check in setidaknya 30 menit sebelum perjalanan
  • Setiap penumpang diwajibkan untuk menunjukkan kartu identitas pada saat check-in
  • Jika penumpang asing telah memesan tiket tetapi memilih harga Lokal dan tidak dapat menunjukkan KTP Indonesia pada saat Check-in, maka e-tiket tersebut tidak berlaku.

Kebijakan Pembatalan

• • Pembatalan SPEEDBOAT karena cuaca buruk, ombak besar, bencana alam, mesin kapal rusak, e-tiket sampah dari petugas kapal atau fasilitas kapal yang tidak lengkap akan mendapat garansi uang kembali 100% atau bisa di reschedule secara gratis
  • Pembatalan dari PENUMPANG sebelum 120 jam waktu pemberangkatan maka refund akan dikenakan denda sebesar 5% dari total pembayaran biaya admin
  • Pembatalan dari PENUMPANG minimal 120 – 72 jam sebelum waktu pemberangkatan, penumpang akan dikenakan penalti sebesar 15% dari total pembayaran
  • Pembatalan dari PENUMPANG 48 jam sebelum waktu keberangkatan, penumpang akan dikenakan penalti sebesar 50% dari total pembayaran
  • Pembatalan dari PENUMPANG maksimal 24 jam sebelum waktu pemberangkatan, penumpang akan dikenakan penalti 75% dari total pembayaran

• • Pembatalan dari PENUMPANG antara 24 jam setelah waktu keberangkatan, tidak akan ada pengembalian uang

Kebijakan Jadwal Ulang

• Penjadwalan ulang dari PENUMPANG dengan memilih jadwal lain dari perusahaan SPEEDBOAT yang sama minimal maksimal 12 jam sebelum waktu keberangkatan, penjadwalan ulang tidak dipungut biaya berdasarkan ketersediaan kursi jadwal yang dipilih
• Jika PENUMPANG akan melakukan penjadwalan ulang dengan memilih waktu keberangkatan oleh SPEEDBOAT Company yang berbeda dari pilihan pertama, Penumpang akan dikenakan biaya pinalty pembatalan (sesuai dengan kebijakan pembatalan)
• Penjadwalan ulang dengan SPEEDBOAT Company yang berbeda dari pilihan pertama akan diterima berdasarkan ketersediaan kursi